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安徽出臺住宅工程質量保修投訴受理辦法
瀏覽次數：899為進一步規(guī)范住宅工程質量保修和投訴處理工作，安徽省建設廳近日修訂印發(fā)了《安徽省住宅工程質量回訪保修和投訴受理辦法》。
《辦法》規(guī)定，住宅工程保修期按照《安徽省建設工程質量管理辦法》、《安徽省消費者權益保護條例》執(zhí)行，施工單位對建設單位的保修期自竣工驗收合格之日起計算；開發(fā)企業(yè)對用戶的保修期自開發(fā)企業(yè)將竣工驗收合格的住宅交付用戶使用之日起計算。建設單位在移交住宅工程時，必須向接收人提供《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》。《住宅質量保證書》中應說明住宅質量投訴受理和回訪保修有關事宜。《辦法》規(guī)定，住宅工程竣工驗收后兩年內，保修單位每年至少應對工程進行一次質量回訪，實地查看工程質量情況，聽取用戶意見。相關記錄須有用戶簽字并及時歸入工程回訪檔案。建設工程在保修范圍和保修期限內因維修給工程所有者或者管理者造成損失的，責任單位應當承擔相應賠償責任。建設工程在保修范圍和保修期限內發(fā)生質量問題，工程所有者或者管理者應當及時通知保修單位。保修單位應在3個月內到達現場查看，如無特殊情況，維修工作應在3個月內完成。
《辦法》規(guī)定，工程質量投訴和處理過程中發(fā)生的檢測、鑒定和處理費用由責任方承擔。對質量問題嚴重、互相推諉、不履行保修義務或多次修理仍未解決質量問題的相關責任單位，縣級以上人民政府建設行政主管部門應當按照有關法律、法規(guī)規(guī)定對其進行處罰，并進行不良行為記錄、曝光。